ご宿泊
- キャンセル料はいつからかかりますか？
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予約の一部（20％以上）又は全部を取り消されたときは、基本宿泊料に対する該当割合金を違約金として申し受けます。
9名以下での予約の場合は、3日前から発生致します。
取消手数料として、3日前 10％、2日前 20％、前日 50％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
10名以上での予約の場合は、30日前から発生致します。
30日前 10%、7日前 20％、2日前 50％、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
- キャンセルは待ちはできますか？
- お電話にて承っております。キャンセルが出た場合のみご連絡致します。
- 子供料金はありますか？
- 素泊り・朝食付のプランにおきましては大人と同額、１泊２食付（お子様料理にてご用意）の場合はお子様料金となります。
- 子供の添寝はできますか？
- 未就学児のお子様は添寝として無料でご利用いただけます。但しアメニティのご用意はございません。
また、シングルルームご利用の場合は添寝のご利用はできません。ご了承ください。 - チェックインは何時からできますか？
- １５時からでございます。
- チェックアウトは何時ですか？
- 翌朝１０時でございます。
- チェックインの前にフロントで荷物を預かってもらえますか？
- 可能でございます。フロント預かり、フロント渡しとなります。
- 事前に宅急便などで荷物をホテルへ送れますか？
- 可能でございます。荷札に宿泊日・宿泊者名のご記入をお願い致します。
- ホテルから宅急便を送れますか？
- クロネコヤマト、ゆうパックにて承っております。
- チェックアウトの後に荷物を預かってもらえますか？
- 可能でございます。
- 宿泊代金はいつ支払えばいいですか？
- 基本的にはチェックイン時にお支払いいただいております。
- 支払にクレジットカードは使えますか？
- 各種クレジットカード、電子マネーWAON（但しチャージ不可）、PayPayでのご精算が可能です。
- チェックインが遅くなりそうなんですが？
- 到着予定時刻より大幅に遅れる場合はご連絡をお願い致します。1泊2食付きの場合、19時までのご入場となりますのでご注意ください。玄関は24時に閉門致します。
- 玄関は２４時間出入りできますか？
- 防犯の都合上、２４時で閉門致します。朝５時より開けております。
- チェックアウトの時間を延長できますか？
- 別途延長料金を頂戴いたします。12時まで ご宿泊代の20％
- 滞在中、貴重品はどうしたらいいですか？
- 和室、和洋室には金庫をご用意しております。シングル、ツインにご宿泊の方はフロントにてお預かりいたします。
- アーリーチェックインはできますか？
- 空き状況によりご相談いただければ有料でご案内いたします。但し、公式ホームページよりご予約の方は14時よりチェックイン可能です。
- ペットの宿泊はできますか？
- ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
客室
- 客室はオートロックですか？
- オートロックではございません。必ずお客様ご自身で施錠をお願い致します。
- 客室内に冷蔵庫はありますか？
- ミニ冷蔵庫がございます。冷凍はフロントにてお預かり可能です。
- 客室内でインターネットは使えますか？
- ご利用頂けます。全客室にWi-Fiと有線LANを完備しております。LANケーブルはフロントにてお貸出しております。
- 客室内にドライヤー等はありますか？
- 各部屋ユニットバスにご用意しております。
- 加湿器や電気スタンドはありますか？
- フロントにて貸出しております。但し、数に限りがございます。
- 浴衣はありますか？
- 浴衣（中サイズ、大サイズ、お子様用）は、１Fフロント横アメニティバーにてご用意しております。ご自由にお持ちくださいませ。
丹前、帯は、お部屋にご用意しております。 - アメニティーは何がありますか？
- 歯ブラシ、シャワーキャップ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒はフロント横のアメニティバーにて、
フェイスタオル、バスタオルはお部屋にてご用意しております。 - 客室内で喫煙は可能ですか？
- 客室は全て禁煙室となっております。１階ロビーと２階大浴場に喫煙所を設けておりますので、そちらへご移動お願い致します。
- 空調の調節はできますか？
- 全館一括空調となっており、お部屋での温度調整はできません。フロントにて毛布の貸し出しをしております。
- 室内のTVで外国語放送は見られますか？
- 申し訳ございませんが、放送しておりません。
- TVで映画が見られますか？
- 申し訳ございませんが、見られません。
- 部屋にエキストラベッドを追加できますか？
- ツインルームにのみ追加可能でございます。事前予約が必要となります。
大浴場
- 大浴場の利用は何時までですか？
- ご宿泊の方：当日は24時まで、翌朝は6時から8時30分までの営業でございます。
日帰りの方：受付は20時30分まで、ご利用は21時まででございます。 - ロッカーはありますか？
- 男女とも無料のロッカーがございます。
- タオルやバスタオルはありますか？
- ご宿泊のお客様は客室にご用意しております。日帰りのお客様はフェイスタオル100円にて販売しております。
- シャンプー、リンス、ボディーソープなどはありますか？
- シャンプー、リンス、ボディーソープは男女とも備え付けております。
- サウナはありますか？
- 男女ともにございます。
- 貸切風呂はありますか？
- ございません。
- ベビーベッドはありますか？
- 女性脱衣所にございます。
館内施設・サービス
- 館内に自動販売機や製氷機はありますか？
- 3階エレベーターホールにございます。製氷機は無料でご利用いただけます。
- 館内でPCを使えるところはありますか？
- ございません。
- コインランドリーはありますか？
- ２階大浴場横に２基ご用意しております。洗剤は別売り100円でございます。
- 外貨両替はできますか？
- 致しかねます。
- コピーやファックスはできますか？
- フロントにてお預かりいたします。 コピー 白黒10円、カラー30円 FAX 1件につき 円
- ルームサービスはありますか？
- ございません。
- マッサージは頼めますか？
- 可能ですが常駐ではございませんので、事前予約が必要となります。
- 喫煙所はありますか？
- １階ロビー、２階大浴場にございます。
- 電子レンジはありますか？
- 3階エレベーター前にございます。
- 車椅子のレンタルはありますか？
- 1台ございます。但し先着順となります。
- ホテル内に売店はありますか？
- １階フロント横にございます。お土産、衣服等を販売しております。
- バースデーケーキや花束などの手配は可能ですか？
- 事前予約にて承ります。
アクセス・周辺情報
- 最寄り駅はどこですか？
- ことでん長尾線 白山駅 徒歩３分
- 最寄りのICはどこですか？
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明石海峡大橋、徳島方面よりお越しの方・・・さぬき三木IC(ETC専用)
瀬戸大橋、松山、高知方面よりお越しの方・・・高松東IC - 駐車場はありますか？
- 無料駐車場が250台分ございます。
- 近くにコンビニエンスストア、銀行（ATM）、郵便局はありますか？
- コンビニエンスストア：ローソン 徒歩８分、銀行（ATM）：百十四銀行三木支店 お車で約３分、郵便局：三木郵便局 お車で約８分
- 空港行きのリムジンバスはありますか？
- 周辺からはございません。
- ホテルでレンタカーの予約はできますか？
- こちらで手配は行っておりません。
- 電気自動車の充電スタンドはありますか？
- 駐車場内に２口ございます。利用にはスマホ用アプリ「Terra Charge」の登録が必要です。
宴会・法要
- 宴会の予約はいつからできますか？
- １年前より承っております。
- 宴会場の使用は何人から可能ですか？
- ５名様からご利用可能です。
- 法要はできますか？
- 御法要も承っております。お供え等手配いたします。
- バスの手配をすることはできますか？
- 宴会ご利用のお客様のみ送迎可能です。（事前予約要、先着順）
- 宴会の料理は持帰り可能ですか？
- お持ち帰りはご遠慮いただいております。
- 飲み放題はありますか？
- お一人様2,500円からご用意しております。
- 持込は可能ですか？
- 別途持込料を頂戴いたします。
- アレルギーがありますが、特別に料理の注文は可能ですか？
- 事前にお知らせいただければ対応可能です。但し、コンタミネーションの恐れがございますので、お持ち込みもいただけます。
- 宴会場での喫煙は可能ですか？
- 全席禁煙となります。1階ロビーの喫煙所をご利用くださいませ。
ブライダル
- ブライダルフェアの予約は必要ですか？
- 場合によってはご予約が必要なものもございます。詳しくはブライダルページをご覧くださいませ。
- 平日にしか休みがとれません。会場を見せていただくことはできますか？
- 会場のみであれば可能でございます。但し、ご宴会等が入っている場合はご覧頂けませんので予めご連絡いただけると幸いでございます。
- 打合せはいつから始まりますか？
- お客様のお申込みをいただいてから じっくり皆様の希望を伺いながら打ち合わせをはじめていきます。結婚式と併用して御新居や旅行の準備など 様々な打ち合わせが重なります。
お忙しい皆様の変わりにお手伝いさせていただきますので何なりとお申し付けください。
また、直前にお日にちが決まった場合でもご安心ください。 - 会場の予約申込はいつからできますか？
- 原則１年前からになりますが、お日にちが決定しましたら１年以上前でも最優先で会場をご用意いたします。また、希望日が数日ある場合でも事前に仮押さえもいたします。
- 少人数のアットホームなパーティはできますか？
- 可能でございます。お気軽にお声かけください。
- 挙式をせずに衣裳を着て写真だけ撮ることはできますか？
- 可能です。トレスタならではの緑あふれる広大な敷地と、プールやアイスアリーナでの撮影も大丈夫です。
- お料理の試食はできますか？
- 和会席、洋コース、和洋折衷の中から事前にお申込みいただければ、皆様のご都合のよい曜日・時間にあわせてご用意させていただきます。
料理長自慢の旬の素材を使ったお料理を是非ご試食ください。
ご要望があればオリジナルメニューでご用意いたします。 - 年配の方やアレルギーを持っている方に、特別メニューをつくってもらえますか？
- 可能でございます。事前にアレルギーの内容や、好き嫌いなどお知らせくださいませ。
また、招待状で事前に皆様にお伺いすることもできます。
どのようなお客様にもご満足いただけるお料理をご用意いたしますので安心です。 - 衣裳の試着はできますか？
- あらかじめお問い合わせいただければ 衣装店にて試着はできます。
- バスを手配することは可能ですか？
- 当ホテルで中型バス2台、マイクロバス1台を所有しております。
先着順でのご予約となりますが手配は可能でございます。
