花樹海別館 三木さぬき倶楽部 トレスタ白山
よくある質問

よくある質問

ご宿泊について

事前に荷物を送りたいのですが、できますか?

はい。届いたお荷物は、フロントにてお預かりさせて頂きます。

客室又は館内でインターネットは使えますか?

御利用頂けます。全客室に有線LANを完備、Wi-fiは1階ロビーで利用可能です。

ペットの宿泊はできますか?

申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

お部屋での喫煙は可能ですか?

当ホテル客室は全室喫煙可能でございます。禁煙ルームをご希望の方はご到着前に消臭処理を行いますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

チェックアウトの延長はできますか?

12時まで…ご宿泊代の20%
14時まで…ご宿泊代の50%
上記金額を御延長料として頂戴致します。
14時以降も御利用の場合は、1泊分の料金を追加として頂戴致します。

キャンセル料はかかりますか?

2日前キャンセル…ご宿泊代の20%
前日キャンセル…ご宿泊代の50%
当日キャンセル…ご宿泊代の100%
を頂戴致します。

バリアフリーですか?

ロビー、客室などバリアフリー対応でございます。
車いすの貸出も行っております。(2台)
バリアフリールームもございますので、詳しくはお問い合わせ下さいませ。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。

レストランについて

レストランは予約制ですか?

予約なしでも大丈夫です。但し、混雑する場合もございますので予めご予約を入れて頂くことをおすすめ致します。

アレルギー体質なのですが、特別に料理の注文は可能ですか?

前日までにご連絡頂ければ、ご対応致します。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

レストランでの喫煙は可能ですか?

全席禁煙でございます。レストラン前のロビーに喫煙所を設けております。

ドレスコードはありますか?

特に指定はございません。ご宿泊の方は浴衣・スリッパでの御利用も可能です。

貸切りはできますか?

貸切はご遠慮いただいております。

地酒などは注文できますか?

申し訳ございませんが、現在は準備がございません。

旬の料理など追加注文できますか?

メニューの中からの一品料理の追加は可能でございます。
常に旬の食材を使って、美味しいお料理をお召し上がり頂ける様心がけております。

ブライダルについて

ブライダルフェアの予約は必要ですか?

場合によってはご予約が必要なものもございます。詳しくはブライダルページをご覧くださいませ。

平日にしか休みがとれません。会場を見せていただくことはできますか?

会場のみであれば可能でございます。但し、ご宴会等が入っている場合はご覧頂けませんので予めご連絡いただけると幸いでございます。

打合せはいつから始まりますか?

お客様のお申込みをいただいてから じっくり皆様の希望を伺いながら打ち合わせをはじめていきます。結婚式と併用して御新居や旅行の準備など 様々な打ち合わせが重なります。
お忙しい皆様の変わりにお手伝いさせていただきますので何なりとお申し付けください。
また、直前にお日にちが決まった場合でもご安心ください。

会場の予約申込はいつからできますか?

原則1年前からになりますが、お日にちが決定しましたら1年以上前でも最優先で会場をご用意いたします。また、希望日が数日ある場合でも事前に仮押さえもいたします。

少人数のアットホームなパーティはできますか?

可能でございます。お気軽にお声かけください。

挙式をせずに衣裳を着て写真だけ撮ることはできますか?

可能です。トレスタならではの緑あふれる広大な敷地と、プールやアイスアリーナでの撮影も大丈夫です。

お料理の試食はできますか?

和会席、洋コース、和洋折衷の中から事前にお申込みいただければ、皆様のご都合のよい曜日・時間にあわせてご用意させていただきます。
料理長自慢の旬の素材を使ったお料理を是非ご試食ください。
ご要望があればオリジナルメニューでご用意いたします。

年配の方やアレルギーを持っている方に、特別メニューをつくってもらえますか?

可能でございます。事前にアレルギーの内容や、好き嫌いなどお知らせくださいませ。
また、招待状で事前に皆様にお伺いすることもできます。
どのようなお客様にもご満足いただけるお料理をご用意いたしますので安心です。

衣裳の試着はできますか?

あらかじめお問い合わせいただければ 衣装店にて試着はできます。今後は館内でも試着できる機会を増やしていく予定です。

バスを手配することは可能ですか?

当ホテルで中型バス2台、マイクロバス1台を所有しております。
先着順でのご予約となりますが手配は可能でございます。

遠方からの列席者のために部屋を予約したいのですが、割引サービスはありますか?

ご宿泊されるお客様には特別料金、1泊ご朝食つき5,000円にてご利用いただけます。
また、新郎新婦様は特別室でのご宿泊をプレゼント。

その他施設やサービスについて

クレジットカードは使えますか?

各カード会社に対応しております。WAONカードも利用可能です。(但しチャージは致しかねます。)

駐車場のご利用は可能ですか?

無料でご利用頂けます。

車椅子のレンタルはありますか?

2台ご用意しております。
フロントへお申し付けくださいませ。

ホテルでレンタカーの予約はできますか?

申し訳ございませんが、致しかねます。

最寄のコンビニエンスストア、郵便局、銀行はどこですか?

ローソン…徒歩8分
郵便局…お車で5分
銀行…お車で8分(ATMのみならお車で5分)
フロントに周辺マップをご用意しております。

到着が遅れてチェックインの時間を過ぎそうな場合はどうしたらいいですか?

著しく遅れる場合、お夕食付のご予約されている場合、深夜12時を超える場合にはご連絡をお願い致します。

バースデーケーキや花束などの手配は可能ですか?

事前に御連絡頂ければ、ご予算に応じてご対応致します。

ゴルフ場など観光の手配はしていただけますか?

お電話予約にてゴルフパックの御案内を行っております。
その他周辺観光地につきましての手配は致しかねます。

携帯の電波状態は大丈夫ですか?

問題なく繋がります。